Bei der Ammerländer Unfallversicherung übernimmt die Familienhilfe nach einem Unfall die Betreuung und Versorgung der Kinder im häuslichen Umfeld – von Aufsicht und Hausaufgaben über Körperpflege, Ernährung und Kleidung bis hin zu haushaltsbezogenen Aufgaben wie Kochen, Einkaufen, Wäsche und Wohnungsreinigung. Zusätzlich werden die Kinder zu Schule, Kindergarten, Sport oder Arztterminen im Umkreis von 15 km gebracht und geholt, und ein Familienhilfe-Plan mit rund um die Uhr erreichbarer Hotline organisiert die Abläufe.

Die Kinder werden beaufsichtigt (Kinderbetreuung), auch bei der Erledigung der Hausaufgaben. Außerdem werden sie in ihrem häuslichen Umfeld versorgt in den Bereichen:

• Körperpflege (nicht medizinischer Art)
• Ernährung
• Kleiden
• Betten (Kinderversorgung)

Werden Leistungen zur Kinderversorgung erbracht und sind dabei Leistungen der Haushaltsführung in den Bereichen Kochen, Einkaufen und Besorgungen, Wäsche und Wohnungsreinigung erforderlich (haushaltsbezogene Kinderversorgung), gelten die Bestimmungen zur Versicherung von Hilfs- und Pflegeleistungen entsprechend mit folgenden Erweiterungen:

• Menüservice: Alle im Haushalt lebenden leiblichen, Adoptiv- und Pflegekinder werden versorgt.
• Erledigung von Einkäufen und Besorgungen: Wir erbringen die Leistung zweimal pro Woche jeweils bis zu zwei Stunden.
• Wäscheservice: Wir erbringen die Leistung zweimal pro Woche jeweils bis zu drei Stunden.
• Wohnungsreinigung: Wir erbringen die Leistung zweimal pro Woche jeweils bis zu drei Stunden. Werden diese Leistungen im Rahmen der haushaltsbezogenen Kinderversorgung erbracht, leisten wir darüber hinaus keine entsprechenden Hilfsleistungen für die versicherte Person mit Ausnahme des Menüservices.

Die Leistungen zur Kinderbetreuung und -versorgung erbringen wir bis zu 8 Stunden am Tag zwischen 6 und 22 Uhr, in Notfällen bis zu 24 Stunden am Tag. Als Notfall in diesem Sinne gelten ausschließlich unfallbedingte Situationen innerhalb von 48 Stunden nach dem Unfallereignis, in denen für die notwendige Betreuung und Versorgung der Kinder niemand zur Verfügung steht. Bei einer 24-stündigen Anwesenheit (inkl. freier Unterkunft und Verpflegung im Haushalt) beträgt die Arbeitszeit 8 Stunden.

Mobilitätsleistung

Wir holen bzw. bringen die Kinder von bzw. zu:

• der Tagesstätte, Tagesmutter, Kindergarten, Schule
• Vereinssportveranstaltungen und entgeltlichen Kursen und Unterrichtsstunden
• Arztterminen und vom Arzt verordneten Anwendungen in einem Umkreis von 15 km Entfernung vom Haushalt der versicherten Person

Sofern erforderlich, stellen wir in Verbindung mit Fahrten von und zu Arztterminen eine Begleitperson.

Familienhilfe-Plan, Hotline

Der genaue Betreuungsbedarf (Art, Umfang, zeitliche Abfolge und Dauer) erfolgt in Absprache mit dem Versicherungsnehmer bzw. den Familienangehörigen durch das eingesetzte Personal. Dieses legt die Arbeitszeiten, Arbeitseinteilung und sonstige Abläufe gemäß den Erfordernissen eigenständig fest und stimmt diese – soweit möglich – mit dem Versicherungsnehmer bzw. seiner Familie ab.

Für den Zeitraum, in dem wir Leistungen der Familienhilfe erbringen, stellen wir eine Rufnummer zur Verfügung, um kurzfristig notwendig gewordene Änderungen der Familienhilfe entgegennehmen zu können. Die Rufannahme erfolgt rund um die Uhr, die Bearbeitung erfolgt gegebenenfalls am nächsten Werktag.

Was bedeutet das konkret?

Die Familienhilfe kümmert sich nach einem Unfall um die Kinder: Sie werden im eigenen Zuhause beaufsichtigt, bei den Hausaufgaben unterstützt und in Körperpflege, Ernährung, Kleidung und Betten versorgt. Ist dabei auch der Haushalt zu erledigen, gibt es Menüservice, Einkäufe, Wäsche- und Reinigungsservice in festgelegtem Umfang. Die Betreuung erfolgt in der Regel bis zu 8 Stunden täglich zwischen 6 und 22 Uhr, in Notfällen rund um die Uhr. Außerdem werden die Kinder zu wichtigen Terminen im Umkreis von 15 km gefahren, und eine rund um die Uhr erreichbare Hotline nimmt Änderungswünsche entgegen.

Häufige Fragen

Inhalte aus: Bedingungen Unfallversicherung Alltagshilfe 2017